Glosario Transparencia

Glosario

1. Acrónimos o Siglas



  • § AUNAP: Autoridad Nacional de Acuicultura y Pesca.


  • § CONPES: Consejo Nacional de Política Económica y social.


  • § MADR: Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural


  • § TIC: Tecnologías de la Información y Comunicación


  • § SNSC: Sistema Nacional de Servicio al Ciudadano


  • § PQRDS: Peticiones, Quejas, Reclamos, Denuncias, Sugerencias


  • § MIPG: Modelo de Integración y Planeación y Gestión



2. Glosario


  • § Ciudadano y/o usuario: Persona natural o jurídica, entidad privada o pública, que recibe un producto y/o servicio.

  • § Petición: Es el derecho que tiene toda persona a presentar peticiones respetuosas a las autoridades por motivo de interés general o particular y obtener pronta resolución.

  • § Queja: Es la manifestación de protesta, censura, inconformidad o descontento que formula una persona en relación a la conducta irregular de uno o un grupo de funcionarios en el desarrollo de sus funciones.

  • § Reclamo: Es la manifestación por motivo general o particular referente a la prestación indebida de un servicio o la no atención oportuna de una solicitud.

  • § Denuncia: Notificación que se hace a la autoridad de que se ha cometido un delito o de que alguien es el autor de un delito.

  • § Solicitud de Información: Es el requerimiento que hace el ciudadano y/o usuario a una o varias entidades, con el fin de que se brinde información u orientación relacionada con los servicios y/o productos propios de la entidad.

  • § Consulta: Es una petición verbal o escrita que hace una persona natural o jurídica, una entidad privada o pública, relacionada con temas propios de la entidad o que están bajo su responsabilidad, además que no compromete a la entidad misma y no es de obligatoria respuesta.

  • § Sugerencia: Es una propuesta para mejorar un proceso cuyo objeto es derivada de una función pública.

  • § Ley: Regla o norma establecida por una autoridad superior para regular, de acuerdo con la justicia, algún aspecto de las relaciones sociales.

  • § Decreto: Resolución o decisión que toma una persona o un organismo con autoridad para ello.

  • § Artículo: Parte de un tratado, ley o documento oficial que forma con otras iguales una serie numerada y ordenada

  • § Estatuto: Reglamento, ordenanza o conjunto de normas legales por las que se regula el funcionamiento de una corporación o asociación.

  • § Acuicultura: Técnica de dirigir y fomentar la reproducción de peces, moluscos y algas en agua dulce o salada.

  • § Persona Natural: Es aquel individuo que al actuar en su propio nombre se ocupa de alguna o algunas actividades que la ley considera mercantiles

  • § Persona Jurídica: Individuo o entidad que, sin tener existencia individual física, está sujeta a derechos y obligaciones


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Fecha de publicación 26/09/2021
Última modificación 01/10/2021